Reglamento




OCEANAIR LINHAS AÉREAS S.A. "Avianca"

REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD AMIGO

 

El Programa de Fidelidad Amigo "Programa Amigo", desarrollado por Oceanair Linhas Aéreas S.A. "Avianca", de ahora en adelante, "AVIANCA", sociedad anónima, con sede en la Av. Washington Luís, nº 7.059, Campo Belo, São Paulo/SP, Código Postal 04627-006, inscripta en el CNPJ bajo el n° 02.575.829/0001-48, busca incentivar y fidelizar sus pasajeros en la utilización frecuente de sus servicios de transporte aéreo regular, propiciándoles ventajas y beneficios al Asociado Amigo, considerando las circunstancias establecidas en el presente Reglamento.

 

1. DE LAS DEFINICIONES

 

"Avianca": es Oceanair Linhas Aéreas S.A., que utiliza la marca comercial "Avianca" y opera bajo el código 06.

"Cliente Amigo" o "Asociado Amigo": es la persona física registrada en el Programa Amigo y usuaria de los servicios prestados por Avianca, y/o por las Empresas Aéreas Asociadas y/o por las Empresas Asociadas.

"Boleto" o "Pasaje Aéreo": es el documento emitido por Avianca y/o por Empresas Aéreas Asociadas, como forma de comprobación de la adquisición del servicio de transporte aéreo, mediante el pago por parte del Asociado Amigo, que, observada su regla tarifaria, permite puntuar en el Programa Amigo.

"Boleto Amigo" o "Pasaje Aéreo Amigo": es el documento emitido como forma de comprobación de la adquisición del servicio de transporte aéreo de personas con Avianca y/o Empresas Aéreas Asociadas, por medio de la redención de Puntos del Programa Amigo, que no permite nueva puntuación en el Programa Amigo.

"Tarjeta" o "Tarjeta Amigo": es la tarjeta, que se imprime a partir de la página web de Avianca, en la que se identifica al Asociado Amigo como miembro del Programa Amigo.

"Categoría de Tarjeta": son las cualificaciones del Asociado Amigo, divididas en: Bronce, Silver, Gold y Diamond, que agregan beneficios al Asociado Amigo, observada la regla de cada categoría.

"Cuenta" o "Cuenta Amigo": es la cuenta-corriente, administrada por Avianca, en la que se almacenan y se registran los Puntos adquiridos y redimidos por el Asociado Amigo, observadas las disposiciones del presente Reglamento.

"Empresas Aéreas Asociadas": son las compañías aéreas que hayan firmado acuerdo de asociación con el Programa Amigo, con las cuales el Asociado Amigo podrá acumular puntos y redimir Pasajes Aéreos Amigo, de acuerdo con la regla vigente de cada asociación.

"Empresas Asociadas" o "Asociado": es el establecimiento, proveedor de productos y/o servicios, que mantiene acuerdo firmado con el Programa Amigo, para ofrecer ventajas y/o productos al Asociado Amigo, así como permitirle el acúmulo de puntos o redención de productos y/o servicios de acuerdo con la regla vigente de cada asociación.

"Número Amigo": es el número de identificación del Asociado Amigo en el Programa Amigo.

"Punto" o "Punto Amigo": es la unidad acumulada en el Programa Amigo, originada de la utilización de Pasaje Aéreo y/u originada de la adquisición de servicios/productos de Empresas Asociadas.

"Puntos calificables": es la unidad de punto que se presta para cualificar al Asociado Amigo para fines de alteración y/o manutención de la Categoría de Tarjeta.

"Programa" o "Programa Amigo": es el programa de fidelidad de Avianca.

"Reglamento": es el presente Reglamento, que rige las reglas del Programa Amigo, debidamente registrado ante el 10° Oficial de Registro de Títulos y Documentos de la Comarca de São Paulo/SP.

"Sitio web Avianca": es el sitio web de Avianca, disponible por medio de la siguiente dirección: www.av1anca.con.br.

"Tasas Oficiales": son las tasas que incidan sobre el pasaje aéreo, que pueden ser gubernamentales o no, incluyendo, pero no limitándose, a los adicionales de emisión, tarifas de embarque, entre otras.

 

2. DE LAS CIRCUNSTANCIAS GENERALES

 

2.1. Podrán participar del Programa Amigo personas físicas, detentoras de inscripción ante el Cadastro [Registro] de las Personas Físicas de la Receta Federal (CPF), con edad igual o superior a 2 (dos) años de edad, debidamente registradas y aceptadas en el Programa Amigo, quienes deberán concordar con las reglas y circunstancias del presente Reglamento y formalizar su adhesión por medio del Sitio web de Avianca, o, también, por medio de formulario de inscripción, cuando esté disponible en los aeropuertos, a bordo de las aeronaves o por medio de otras formas que Avianca disponga, convirtiéndose así, en un Asociado Amigo.

2.2. Después de realizar la inscripción, el Asociado Amigo declara conocer y concordar con el presente Reglamento, cuyos términos deben cumplirse rigurosamente, para que pueda tener derecho a las ventajas y beneficios que se le conceden, el cual podrá consultarse, en cualquier momento, por medio del Sitio web de Avianca.

2.3. Una vez realizada la adhesión al Programa Amigo, el Asociado Amigo autoriza a Avianca a suministrarles sus datos a las Empresas Asociadas y/o a las Empresas Aéreas Asociadas, con el fin de que puedan concedérsele ventajas y beneficios de otros asociados al Programa Amigo.

2.3.1. Para adquisición de productos y/o servicios de Empresas Asociadas y/o Empresas Aéreas Asociadas, el Asociado Amigo deberá observar las reglas instituidas por aquellas, sin haber ninguna responsabilidad de Avianca sobre tales productos y/o servicios ofrecidos por esas empresas.

2.3.2. Avianca se reserva el derecho de crear, modificar o extinguir acuerdos con Empresas Asociadas y/o Empresas Aéreas Asociadas en cualquier momento, cuyas alteraciones se divulgarán al Asociado Amigo en el Sitio web Avianca y en los demás canales de comunicación, si los hay; el Asociado Amigo tendrá que

consultar eventuales alteraciones, inclusive, en los canales de comunicación puestos a disposición por las Empresas Asociadas y/o Empresas Aéreas Asociadas.

2.3.2.1. Cualquier creación, modificación y/o extinción de acuerdos con Empresas Asociadas y/o Empresas Aéreas Asociadas no afectará eventual beneficio adquirido por el Asociado Amigo, mientras estén válidas aquellas circunstancias.

2.4. Los Puntos, los premios y demás privilegios oriundos del Programa Amigo son propiedad de Avianca y su utilización solamente podrá ocurrir en conformidad con las circunstancias establecidas en este Reglamento y/u observadas las reglas de cada Empresa Asociada y/o Empresas Aéreas Asociadas.

2.5. La Puntuación obtenida en la forma de este Reglamento es personal e intransferible, está prohibida su transferencia para terceros, a cualquier título, inclusive por sucesión o herencia. De esta forma, en caso de fallecimiento del Asociado Amigo, la Cuenta Amigo y su respectiva puntuación, así como eventuales Pasajes Aéreos Amigo emitidos y no utilizados se cancelarán automáticamente.

2.5.1. Está prohibido al Asociado Amigo practicar todo y cualquier tipo de comercialización de los Puntos, beneficios, ventajas, bonos o premios oriundos del Programa Amigo, inclusive, pero sin limitarse, a ventas, cambios o permutas, bajo pena de responder civil y criminalmente por tales actos. La comprobación de tales prácticas conlleva la inmediata cancelación de la Cuenta y de los respectivos Puntos existentes en favor de aquel Asociado Amigo, así como de eventuales Pasajes Aéreos emitidas y no utilizados.

2.6. Los Puntos, ventajas, beneficios y premios del Programa Amigo podrán divulgarse por medio del Sitio web de Avianca y/o por medio de todos los medios de comunicación usualmente adoptados por Avianca, pudiendo, sin embargo, alterarse tales criterios y/o extinguirse, en cualquier tiempo, desde que se divulgue la modificación en los referidos medios, observada la política sectorial y financiera del mercado.

2.6.1. Ninguna alteración y/o extinción afectará ningún beneficio, ventaja o premio adquirido por el Asociado Amigo, mientras estén válidas aquellas circunstancias.

2.7. El Asociado Amigo deberá, siempre, observar la regla tarifaria aplicada al Pasaje Aéreo adquirido, en la que constará el total de Puntos que se le acreditarán en la Cuenta Amigo, después de que efectivamente se utilice el Pasaje Aéreo, entendiéndose que la concesión de los puntos está asociada a la política económico­ financiera de Avianca y podrá alterarse en cualquier momento, respetándose siempre el derecho ya adquirido por el Asociado Amigo.

2.8. De igual modo, el Asociado Amigo debe, siempre, observar las reglas establecidas por las Empresas Asociadas y/o Empresas Aéreas Asociadas, para concesión de Puntos o redención de Puntos originados de la adquisición de productos y/o servicios de las referidas empresas, cuyas circunstancias las establecerán aquellas.

2.9. El Asociado Amigo declara, para todos los fines de derecho, que las informaciones prestadas por él suministradas son fieles y verdaderas, respondiendo administrativa, civil y criminalmente, en los términos del art. 299 del Código Penal Brasileño, por cualquier error, inexactitud o falsedad de sus declaraciones.

 

3. DE LA CUENTA AMIGO

 

3.1. Después de efectuar la inscripción en el Programa Amigo, el Asociado Amigo será titular de solamente una única Cuenta, administrada por Avianca, en la cual se acreditarán todos los puntos adquiridos con la compra del Pasaje Aéreo y/o servicios y productos de Empresa Asociada, observadas las reglas de cada adquisición.

3.1.1. En caso de duplicidad de Cuentas, se unificará aquella que posea la menor Categoría de Tarjeta o la más reciente, en caso de que las Cuentas tengan la misma Categoría de Tarjeta, y, si hay saldo de Puntos en esta Cuenta, se transferirá a la Cuenta que permanezca activa.

3.2. La Cuenta existente en nombre de menores incapaces será de responsabilidad de los respectivos representantes legales, observada la legislación vigente.

3.3. Después de efectuar la inscripción del Asociado Amigo, Avianca dispondrá, mediante impresión en el Sitio web Avianca, la Tarjeta Amigo, en la que constará el Número Amigo, que lo deberá informar el Asociado Amigo al momento de la compra del Pasaje Aéreo o en el acto del check-in.

3.4. Por medio del Sitio web de Avianca, el Asociado Amigo podrá acceder a su Cuenta para realizar consulta de saldo, redención de puntos, entre otras funcionalidades, mediante el uso de su acceso y contraseña personal e intransferible, por la cual se obliga el Asociado Amigo a celar por su guarda y conservación, responsabilizándose por el uso indebido de personas no autorizadas.

3.5. El Asociado Amigo deberá comunicarle a Avianca, por medio del Servicio de Atención al Consumidor o por medio del Sitio web Avianca, cualquier alteración de sus datos de registro, y será totalmente responsable por las informaciones prestadas y por la veracidad de los documentos presentados. El Asociado Amigo es responsable por mantener sus datos de registro actualizados, especialmente su correo electrónico, dirección y teléfono para contacto.

3.6. A criterio de Avianca, se podrán requerir documentos que comprueben los datos de registro informados por el Asociado Amigo, bajo pena de suspensión inmediata de su participación en el Programa Amigo, hasta que regularice la situación.

3.7. El Asociado Amigo podrá, en cualquier tiempo, solicitar la cancelación de su Cuenta Amigo, mediante formalización escrita a Avianca, por medio de correo electrónico, mencionando el motivo de la cancelación y enviando fotocopia de los documentos solicitados. Después de cancelarse la Cuenta Amigo, los Puntos también se cancelarán automáticamente y no podrán reactivarse ni transferirse a terceros.

 

4. DEL ACÚMULO DE PUNTOS

 

4.1. El Asociado Amigo tendrá derecho a Puntos atribuidos al Pasaje Aéreo, por la efectiva utilización de su parte, sea en vuelos de Avianca (operados bajo el código 06) o de Empresas Aéreas Asociadas, observándose, para eso, la regla tarifaria aplicada y/o la tabla de Puntos vigente y divulgada por el Programa Amigo, al momento de la adquisición del respectivo Pasaje Aéreo, así como,

también, podrán acumularse Puntos por la utilización de servicios y/o compra de productos de Empresas Asociadas, observadas las reglas establecidas para eso, los cuales se le acreditarán en su Cuenta Amigo.

4.1.1. El Asociado Amigo tendrá derecho a la puntuación solamente a partir de la fecha efectiva de su registro en el Programa Amigo.

4.2. Para acumular los puntos de vuelos, el Asociado Amigo deberá informar su Número Amigo en el acto de la reserva y/o adquisición del Pasaje Aéreo, con Avianca y/o Empresas Aéreas Asociadas, y/o al momento de la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Asociadas, bajo pena de no acreditársele los referidos Puntos en su Cuenta Amigo.

4.2.1. El Asociado Amigo podrá identificarse, también, en el momento del check-in de su vuelo, por medio de su Número Amigo.

4.2.2. Si hay cualquier discrepancia entre las informaciones suministradas por el Asociado Amigo y aquellas registradas en el Programa Amigo, la puntuación oriunda de aquel vuelo no se le acreditará en la Cuenta Amigo

4.2.3. Avianca se reserva el derecho de revertir los Puntos ya registrados en la Cuenta Amigo, en caso de que el pago del Pasaje Aéreo no se haya efectuado en su totalidad o en otras situaciones que comprueben que el Asociado Amigo no tuvo derecho a los Puntos de acuerdo con este Reglamento.

4.2.4. Para efecto de puntuación se considerará lugar de origen y destino final, independientemente de conexiones y escalas que existan en el trayecto, considerando el total de puntos constantes en la regla tarifaria.

4.3. Los Puntos adquiridos serán acumulativos y poseen validez de 24 (veinticuatro) meses y se cancelarán automáticamente después de que expire su plazo de validez.

4.4. Está prohibido al Asociado Amigo transferir Puntos para Cuenta de otro Asociado Amigo, así como también está prohibida la transferencia de Puntos para otro programa de fidelidad.

4.4.1. Los Puntos se le acreditarán solamente al titular del Pasaje Aéreo, después de que lo utilice y no se admite, bajo ninguna hipótesis, que referido crédito se efectúe en favor de terceros.

4.5. En caso de reclamos con relación a eventuales Puntos no acreditados en la Cuenta Amigo originados de la adquisición de Pasajes Aéreos, el Asociado Amigo deberá informarle a Avianca todos los datos necesarios para la localización de su embarque, tales como: empresa aérea, fecha, origen, destino, número del vuelo, horario, clase de cabina, número del boleto, localizador de la reserva, tarifa y clase tarifaria pagada, y en caso de que Avianca lo solicite, también presentar el respectivo comprobante de embarque del vuelo o comprobante de adquisición de los productos y/o servicios adquiridos, por medio del Servicio de Atención al Consumidor de Avianca, con el fin de que se verifique la procedencia del reclamo.

4.5.1. Avianca deberá verificar la procedencia del reclamo, cuando se refiera al Pasaje Aéreo de vuelos de Avianca (código 06), en el plazo de 30 (treinta) días, a partir de la solicitud, acreditando eventuales Puntos en la Cuenta Amigo cuando proceda o comunicándole al Asociado Amigo, en caso de improcedencia del reclamo.

4.5.2. Cuando el reclamo sea en razón de Pasajes Aéreos de Empresas Aéreas Asociadas, el plazo para verificación de la procedencia será aquel que informe la referida empresa.

4.5.3. En caso de reclamo con relación a eventuales Puntos no acreditados en la Cuenta Amigo originados de la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Asociadas, el Asociado Amigo deberá realizar su reclamo directamente a la Empresa Asociada, con el fin de que ésta verifique la procedencia de su reclamo y se lo informe a Avianca si es necesario.

4.6. El Asociado Amigo concuerda que eventuales reclamos con relación a la inserción de Puntos en su Cuenta Amigo, referentes a Pasajes Aéreos, deberán formalizarse ante Avianca después de 15 días y en hasta de 12 (doce) meses, a partir de la fecha de embarque.

4.6.1. Cuando el reclamo se refiera a la inserción de puntos oriundos de la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Asociadas, el plazo para

reclamar será aquel instituido por la referida empresa.

4.6.2. Después de que se venzan los plazos para reclamos, no se aceptará ninguna otra solicitud en este sentido.

 

5. DE LA REDENCIÓN DE PUNTOS

 

5.1. Los Puntos acumulados por el Asociado Amigo podrán redimirse para emisión de Pasajes Aéreos Amigo, observadas las reglas existentes para tal en este Reglamento.

5.1.1. La adquisición de Pasaje Aéreo Amigo podrá realizarla el Asociado Amigo por medio del Sitio web Avianca, mediante el uso de su acceso y contraseña personal e intransferible, por la cual se obliga el Asociado Amigo a celar por su guarda y conservación, responsabilizándose por el uso indebido de personas no autorizadas.

5.1.1.1. En caso de no ser posible el acceso al Sitio web Avianca para emitir el Pasaje Aéreo Amigo, el Asociado Amigo podrá solicitarlo por medio del Call Center Avianca.

5.1.1.2. En el caso de adquisición de Pasaje Aéreo Amigo para vuelos en Empresas Aéreas Asociadas, el Asociado Amigo podrá realizarla en las Tiendas Avianca o por medio del Call Center Avianca.

5.2. El Pasaje Aéreo Amigo es intransferible y no endosable y puede emitirse a nombre del propio Asociado Amigo o de terceros indicados por éste, observándose lo dispuesto en la Cláusula 2.5.1.

5.3. Los Puntos acumulados por el Asociado Amigo también podrán redimirse para adquirir productos y/o servicios de Empresas Asociadas, observadas las reglas de redención establecidas entre el Programa Amigo y las Empresas Asociadas, las cuales se divulgarán por medio del Sitio web Avianca y demás canales de comunicación puestos a disposición por Avianca y/o por las Empresas Asociadas.

5.4. Avianca podrá disponer Pasajes Aéreos "Amigo & Money", cuya adquisición se

dará con redención de Puntos y el pago de la diferencia de tarifa practicada al momento de la compra, observados los medios de pago disponibles por Avianca y, también, lo dispuesto en la regla tarifaria vigente en la época.

5.4.1. Para adquirir Pasajes Amigo & Money, el Asociado Amigo debe utilizar, como mínimo, 5.000 puntos en múltiplos de 1.000.

5.4.2. El Pasaje Amigo & Money no se destina al acúmulo de Puntos en el Programa Amigo y solamente podrá emitirse para vuelos Avianca (operados bajo el código 06).

5.4.3. La adquisición de Pasaje Amigo & Money podrá realizarla el Asociado Amigo por medio del Call Center Avianca, mediante la confirmación de sus datos.

5.5. Avianca se compromete a poner a disposición como mínimo 01 (un) Pasaje Aéreo Amigo por vuelo operado bajo el código 06, para adquisición mediante redención de Puntos; este pasaje podrá estar disponible para venta en caso de que, 72 (setenta y dos) horas antes de la fecha de embarque, no haya habido procura de ningún Asociado Amigo.

5.6. Será responsabilidad del Asociado Amigo el pago de Tasas Oficiales que incidan sobre el Pasaje Aéreo Amigo, las cuales deberán pagarse en el momento de la adquisición del pasaje, observados los medios de pagamento puestos a disposición para eso.

5.7. El Asociado Amigo podrá, dentro del plazo de validez del Pasaje Aéreo Amigo, solicitar el reembolso de éste, por medio del Call Center Avianca, mediante el pago de las penalidades aplicadas y descriptas en la regla tarifaria y los Puntos se le restituirán en su Cuenta Amigo, con el mismo plazo de validez existente al momento de la emisión del pasaje.

5.7.1. El reembolso del Pasaje Amigo & Money se permitirá solamente para boletos no utilizados y dentro del plazo de su validez, mediante el pago de las penalidades, de acuerdo con la regla tarifaria, la cual podrá compensarse con eventual saldo acreedor en favor del Asociado Amigo, aunque ya hayan expirado todos los Puntos utilizados para la redención del Pasaje Amigo & Money.

 

6. DE LAS CATEGORÍAS DE TARJETAS

 

6.1. El Programa Amigo contempla 4 (cuatro) Categorías de Tarjetas, que son: Bronce, Silver, Gold y Diamond.

6.2. Para la clasificación de las Categorías de Tarjetas se adoptarán los siguientes criterios:

 

a) Bronce: hasta 14.999 Puntos Calificables o 19 trechos volados:

b) Silver: entre 15.000 y 44.999 Puntos Calificables o entre 20 y 49 trechos volados;

c) Gold: entre 45.000 puntos y 89.999 Puntos Calificables o entre 50 y 99 trechos volados y

d) Diamond: a partir de 90.000 Puntos Calificables o 100 trechos volados.

 

6.2.1. Se considerarán, para fines de cómputo de los trechos volados, los Pasajes Aéreos Avianca (operadas bajo el código 06), después de efectivamente utilizados.

6.2.2. La puntuación acumulada por la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Asociadas y Puntos Bonos de Categoría de Tarjeta, así como cualquier otro punto promocional o bonos no se considerarán Puntos Calificables para fines de lo dispuesto en la Cláusula 6.2.

6.3. La evaluación para upgrade de Categoría de Tarjeta, o sea, aquella que evaluará la posibilidad de alteración para una Categoría de Tarjeta superior a la establecida en el momento, se realizará diariamente, considerándose los Puntos Calificables o trechos volados acumulados entre 1° de enero y cualquier fecha dentro del mismo año calendario.

6.4. Los beneficios oriundos de la Categoría de Tarjeta adquirida serán válidos a partir de la fecha de entrada del Asociado Amigo en la Categoría de Tarjeta, acrecido de 12 meses y hasta marzo del año subsecuente.

6.4.1. Para fines de elucidar la regla aquí establecida, vea los siguientes ejemplos:

 

Fecha de entrada del Asociado Amigo en la Categoría de Tarjeta Período de utilización de los beneficios oriundos de la Categoría de Tarjeta adquirida

02/02/2016 02/02/2016 hasta 31/03/2018

13/05/2017 13/05/2017 hasta 31/03/2019

 

6.5. Anualmente, siempre el 31 de marzo, se realizará una revaluación de la Categoría de Tarjeta atribuida al Asociado Amigo en aquel momento, considerándose los Puntos Calificables y los trechos volados acumulados en el año civil anterior, comprendido entre el 01 de enero y [hasta] el 31 de diciembre ("Año Civil"), cuando, entonces, podrá suceder la renovación o el downgrade de Categoría de Tarjeta, o sea, observados los criterios establecidos en la Cláusula 6.2., el Asociado Amigo podrá mantener su Categoría de Tarjeta o podrá reclasificarse para una Categoría de Tarjeta inferior a aquella establecida en el momento.

6.6. Siempre que haya una alteración de Categoría de Tarjeta o también la renovación de la Categoría de Tarjeta, consonante con lo dispuesto anteriormente, el Asociado Amigo tendrá una nueva Tarjeta Amigo, que indicará el nuevo plazo de validez de aquella Categoría de Tarjeta alcanzada.

6.7. Avianca le concederá beneficios y ventajas específicas al Asociado Amigo, considerando cada Categoría de Tarjeta, como forma de incentivo, que se divulgarán por medio del Sitio web Avianca.

6.7.1. Cada Categoría de Tarjeta tendrá derecho a Puntos Bonos, que se sumarán en la Cuenta Amigo, sin embargo, no se prestan para componer la suma de Puntos Calificables, para fines de lo dispuesto en la Cláusula 6.2., observado lo que sigue:

 

a) Bronce: el Asociado Amigo recibirá el total de Puntos establecido en la regla tarifaria aplicada al Pasaje Aéreo adquirido, después de efectivamente utilizado;

 

b) Silver: el Asociado Amigo recibirá 25% (veinticinco por ciento) de aumento de Puntos atribuidos a la Categoría Bronce;

 

c) Gold: el Asociado Amigo recibirá 50% (cincuenta por ciento) de aumento de

Puntos atribuidos a la Categoría Bronce y

 

d) Diamond: el Asociado Amigo recibirá 100% (cien por ciento) de aumento de Puntos atribuidos a la Categoría Bronce.

 

6.8. El Programa Amigo podrá, en cualquier momento, lanzar nuevas modalidades y/o Categorías de Tarjeta, sustituyendo o modificando las actuales, mediante divulgación previa en el Sitio web Avianca, resguardando, siempre, los beneficios y ventajas adquiridos por el Asociado Amigo hasta la validez de la Tarjeta Amigo.

 

7. DE LAS DISPOSICIONES FINALES

 

7.1. Avianca se reserva el derecho de establecer promociones y beneficios de carácter eventual, por tiempo determinado, pudiendo cancelarlos y/o alterarlos en cualquier momento, comunicando, para eso, tales alteraciones en el Sitio web Avianca, manteniéndose, no obstante, las ventajas adquiridas por el Asociado Amigo mientras esté vigente la promoción.

7.2. Las ventajas, beneficios, bonos y premios oriundos del Programa Amigo, que resulten en el transporte aéreo, estarán regulados por la Ley nº 7.565/86 (Código Brasileño de Aeronáutica) y demás normas emanadas por la Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC.

7.3. Avianca se reserva el derecho de suspender o cancelar el Programa Amigo en cualquier momento, así como alterarlo, comunicando previamente tales alteraciones en el Sitio web Avianca, manteniéndose válidas, sin embargo, las ventajas adquiridas por el Asociado Amigo, mientras estén vigentes las circunstancias.

7.4. Si se presenta cualquier imposición legal o reglamentación oficial que implique en la alteración o suspensión, total o parcial, del Programa Amigo, Avianca estará exenta de cualquier responsabilidad ante el Asociado Amigo.

7.5. Los casos omisos no previstos en este Reglamento se tratarán directamente entre el Asociado Amigo y Avianca.

7.6. En el caso de que el Asociado Amigo no cumpla este reglamento, "Avianca" se reserva el derecho de suspender o cancelar la respectiva Cuenta Amigo, en carácter temporal o definitivo, así como cancelar la utilización de cualquier ventaja, beneficio, bonos o premio adquirido por el Asociado Amigo.

7.7. Este Reglamento tendrá vigencia a partir del 02 de octubre de 2017; se registrará ante el 10° Oficial de Registro de Títulos y Documentos de la Capital

- São Paulo y permanecerá válido por plazo indeterminado, sustituyendo y cancelando los anteriores.