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Reglamento




OCEANAIR LINHAS AÉREAS S.A. "Avianca"
REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD AMIGO

El Programa de Fidelidad Amigo "Programa Amigo", desarrollado por Oceanair Linhas Aéreas S.A. "Avianca", de ahora en adelante, "AVIANCA", sociedad anónima, con sede en la Av. Washington Luis Nº 7.059, Campo Belo, São Paulo/SP, CEP 04627-006, inscrita en el CNPJ bajo el Nº 02.575.829/0001-48, busca incentivar y fidelizar a sus pasajeros en la utilización frecuente de sus servicios de transporte aéreo regular, propiciándole ventajas y beneficios al Asociado Amigo, considerando los términos establecidos en este Reglamento.

1. DE LAS DEFINICIONES

"Avianca": es Oceanair Linhas Aéreas S.A., que utiliza la marca comercial "Avianca" y opera bajo el código O6.

"Cliente Amigo" o "Asociado Amigo":es la persona física registrada en el Programa Amigo y usuaria de los servicios prestados por Avianca, y/o por las Empresas Aéreas Socias/ Aliadas y/o por las Empresas Socias/ Aliadas.

"Billete" o "Pasaje Aéreo": es el documento emitido por Avianca y/o por Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, como forma de comprobación de la adquisición del servicio de transporte aéreo, mediante el pago por el Asociado Amigo que, una vez observada su regla tarifaria, permite puntuación en el Programa Amigo.

"Billete Amigo" o "Pasaje Aéreo Amigo": es el documento emitido como forma de comprobación de la adquisición del servicio de transporte aéreo de personas con Avianca y/o Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, a través del rescate de Puntos del Programa Amigo, que no permite una nueva puntuación en el Programa Amigo.

"Tarjeta" o "Tarjeta Amigo": es la tarjeta a imprimirse por el Sitio de Avianca, que identifica al Asociado Amigo como miembro del Programa Amigo.

"Categoría de Tarjeta": son las calificaciones del Asociado Amigo, divididas en: Bronce, Silver, Gold y Diamond, que agregan beneficios al Asociado Amigo, observándose la regla de cada categoría.

"Cuenta" o "Cuenta Amigo": es la cuenta corriente, administrada por Avianca, en la cual quedan almacenados y registrados los Puntos adquiridos y rescatados por el Asociado Amigo, observándose las disposiciones de este Reglamento.

"Empresas Aéreas Socias / Aliadas": son las empresas aéreas que hayan firmado un acuerdo de asociación con el Programa Amigo, con las cuales el Asociado Amigo podrá acumular puntos y rescatar un Pasaje Aéreo Amigo, de acuerdo con la regla vigente de cada asociación.

"Empresas Socias / Aliadas" o "Socio / Aliado": es el establecimiento, proveedor de productos y/o servicios, que mantiene un acuerdo firmado con el Programa Amigo, para proveer ventajas y/o productos al Asociado Amigo, así como permitir la acumulación de puntos o rescate de productos y/o servicios de acuerdo con la regla vigente de cada asociación.

"Número Amigo": es el número de identificación del Asociado Amigo en el Programa Amigo.

"Punto" o "Punto Amigo": es la unidad acumulada en el Programa Amigo, resultante de la utilización de un Pasaje Aéreo y/o resultante de la adquisición de servicios/productos de Empresas Socias/ Aliadas.

"Puntos calificables": es la unidad de punto que se presta a calificar al Asociado Amigo para finalidades de alteración y/o mantenimiento de la Categoría de la Tarjeta.

"Programa" o "Programa Amigo": es el programa de fidelidad de Avianca.

"Reglamento": es este Reglamento, que rige las reglas del Programa Amigo, debidamente registrado ante el 10º Oficial de Registro de Títulos y Documentos de la Comarca de São Paulo/SP.

"Sitio Avianca":es el sitio de Avianca, disponible a través de la siguiente dirección: www.avianca.com.br.

"Tasas Oficiales": son las tasas que recaen sobre el pasaje aéreo, sean gubernamentales o no, inclusive pero sin limitarse a los adicionales de emisión y tarifas de embarque, entre otras.

2. DE LOS TÉRMINOS GENERALES

2.1. Podrán participar en el Programa Amigo las personas físicas, que posean inscripción en el Registro de las Personas Físicas de la Receita Federal (CPF, número de inscripción del contribuyente), que tengan edad igual o superior a 2 (dos) años, debidamente registradas y aceptadas en el Programa Amigo, que deberán concordar con las reglas y términos de este Reglamento y formalizar su adhesión a través del Sitio Avianca o, también, a través de formulario de inscripción, cuando esté disponible en los aeropuertos, a bordo de las aeronaves o por medio de otras formas que Avianca ponga a disposición, convirtiéndose, de esta forma, un Asociado Amigo.

2.2. Una vez realizada la inscripción, el Asociado Amigo declara conocer y concordar con este Reglamento, cuyos términos deben ser cumplidos rigurosamente, para poder tener derecho a las ventajas y beneficios que se le otorgan, y que se podrán consultar, en cualquier momento, a través del Sitio Avianca.

2.3. Una vez realizada la adhesión al Programa Amigo, el Asociado Amigo autoriza a Avianca a proveer sus datos a las Empresas Socias/ Aliadas y/o a las Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, para que se le puedan otorgar ventajas y beneficios de otros socios/ aliados asociados al Programa Amigo.

2.3.1. Para adquirir productos y/o servicios de Empresas Socias/ Aliadas y/o Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, el Asociado Amigo deberá cumplir las reglas instituidas por éstas, y no habrá ninguna responsabilidad de Avianca sobre tales productos y/o servicios ofrecidos por esas empresas.

2.3.2. Avianca se reserva el derecho de crear, modificar o extinguir acuerdos con Empresas Socias/ Aliadas y/o Empresas Aéreas Socias/ Aliadas en cualquier momento, cuyas alteraciones serán divulgadas al Asociado Amigo en el Sitio Avianca y en los otros canales de comunicación, si hubiera, correspondiéndole al Asociado Amigo consultar las eventuales alteraciones, inclusive, en los canales de comunicación puestos a disposición por las Empresas Socias/ Aliadas y/o Empresas Aéreas Socias/ Aliadas.

2.3.2.1. Cualquier creación, modificación y/o extinción de acuerdos con Empresas Socias/ Aliadas y/o Empresas Aéreas Socias/ Aliadas no afectará un eventual beneficio adquirido por el Asociado Amigo, mientras estén válidas esos términos.

2.4. Los Puntos, los premios y los otros privilegios oriundos del Programa Amigo son propiedad de Avianca y su utilización solamente podrá ocurrir en conformidad con los términos establecidos en este Reglamento y/o si se cumplen las reglas de cada Empresa Socia/ Aliada y/o Empresas Aéreas Socias/ Aliadas.

2.5. La Puntuación obtenida en la forma de este Reglamento es personal e intransferible, y su transferencia a terceros está prohibida, de cualquier manera, inclusive por sucesión o herencia. De esta forma, en el caso de fallecimiento del Asociado Amigo, la Cuenta Amigo y su respectiva puntuación, así como los eventuales Pasajes Aéreos Amigo emitidos y no volados serán cancelados automáticamente.

2.5.1. Está prohibido al Asociado Amigo practicar todos y cualquier tipo de comercialización de los Puntos, beneficios, ventajas, bonificaciones o premios originados en del Programa Amigo, inclusive pero sin limitarse a, ventas, cambios o permutas, bajo pena de responder civil y penalmente por tales actos. La comprobación de tales prácticas implicará la cancelación inmediata de la Cuenta y los respectivos Puntos existentes en favor de tal Asociado Amigo, así como de los Pasajes Aéreos eventuales emitidos y no volados.

2.6. Los Puntos, ventajas, beneficios y premios del Programa Amigo podrán ser divulgados por Avianca a través del Sitio Avianca y/o a través de todos los medios de comunicación usualmente adoptados por Avianca, sin embargo, tales criterios pueden ser alterados y/o extinguidos, en cualquier momento, siempre que se divulgue la modificación en los medios citados, observándose la política sectorial y financiera del mercado.

2.6.1. Cualquier alteración y/o extinción no afectará a ningún beneficio, ventaja o premio adquirido por el Asociado Amigo, mientras sean válidas esas condiciones.

2.7. El Asociado Amigo deberá, siempre, observar la regla tarifaria aplicada al Pasaje Aéreo adquirido, donde constará el total de Puntos que se acreditarán en la Cuenta Amigo, después que se utilice efectivamente el Pasaje Aéreo, y permanece cierto que la concesión de los mismos está relacionada a la política económico-financiera de Avianca y podrá ser alterada en cualquier momento, siempre respetándose el derecho ya adquirido por el Asociado Amigo.

2.8. De igual modo, cabe al Asociado Amigo, siempre, observar las reglas establecidas por las Empresas Socias/ Aliadas y/o Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, para concesión de Puntos o rescate de Puntos resultante de la adquisición de productos y/o servicios de las empresas citadas, cuyos términos serán establecidos por las mismas.

2.9. El Asociado Amigo declara, para todos los fines de derecho, que toda la información prestada por él es fiel y verdadera, y responde administrativa, civil y penalmente, en los términos del art. 299 del Código Penal Brasileño, por cualquier error, inexactitud o falsedad de sus declaraciones.

3. DE LA CUNTA AMIGO

3.1.Una vez hecha efectiva la inscripción en el Programa Amigo, el Asociado Amigo será titular de solamente una única Cuenta, administrada por Avianca, en la cual se acreditarán todos los puntos adquiridos con la compra del Pasaje Aéreo y/o servicios y productos de la Empresa Socia/ Aliada, observándose las reglas de cada adquisición.

3.1.1. En caso de duplicidad de Cuentas, la que posea la menor Categoría de Tarjeta o la más reciente, en el caso que las Cuentas tengan la misma Categoría de Tarjeta, será unificada y, de haber saldo de Puntos en esta Cuenta, éstos serán transferidos a la Cuenta que permanezca activa.

3.2. La Cuenta existente en nombre de menores incapaces será responsabilidad de los respectivos representantes legales, observándose la legislación vigente.

3.3. Una vez hecha efectiva la inscripción del Asociado Amigo, Avianca pondrá a disposición, mediante su impresión en el Sitio Avianca, la Tarjeta Amigo, donde constará el Número Amigo, que deberá informar el Asociado Amigo en el momento de la compra del Pasaje Aéreo o en el acto del check-in.

3.4. A través del Sitio de Avianca, el Asociado Amigo podrá acceder a su Cuenta, para realizar consultas de saldo y rescates de puntos, entre otras funcionalidades, mediante el uso de su login de acceso y su contraseña/ clave personal e intransferible, de la cual, el Asociado Amigo se compromete a cuidar por su guarda y conservación, responsabilizándose por el uso indebido de la misma por personas no autorizadas.

3.5. El Asociado Amigo deberá comunicarle a Avianca, a través del Servicio de Atención al Consumidor o a través del Sitio Avianca, cualquier alteración de sus datos de registro, y es totalmente responsable por la información prestada y por la veracidad de los documentos presentados. El Asociado Amigo es responsable por mantener sus datos de registros actualizados, especialmente su e-mail, dirección y teléfono de contacto.

3.6. A criterio de Avianca, se podrán requerir documentos que comprueben los datos de registro informados por el Asociado Amigo, bajo pena de suspensión inmediata de su participación en el Programa Amigo, hasta la regularización.

3.7.El Asociado Amigo podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su Cuenta Amigo, mediante la formalización por escrito a Avianca, a través de e-mail, mencionando el motivo de la cancelación y enviando una copia de los documentos solicitados. Una vez cancelada la Cuenta Amigo, los Puntos también serán automáticamente cancelados y no podrán ser reactivados, tampoco transferidos a terceros.

4. DE LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS

4.1. El Asociado Amigo tendrá derecho a los Puntos atribuidos al Pasaje Aéreo, volado efectivamente por él mismo, ya sea en vuelos de Avianca (operados bajo el código O6) o de Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, observándose para ello la regla tarifaria aplicada y/o la tabla de Puntos vigente y divulgada por el Programa Amigo, en ocasión de la adquisición del respectivo Pasaje Aéreo, así como, también, podrán ser acumulados Puntos por utilización de servicios y/o compra de productos de Empresas Socias/ Aliadas, observándose las reglas establecidas para ello, que serán acreditados en su Cuenta Amigo.

4.1.1. El Asociado Amigo tendrá derecho a puntuación solamente a partir de la fecha efectiva de su registro en el Programa Amigo.

4.2. Para acumular los puntos de vuelo, el Asociado Amigo deberá informar en el acto de la reserva y/o adquisición del Pasaje Aéreo, con Avianca y/o con las Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, y/o en ocasión de la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Socias/ Aliadas, su Número Amigo, bajo pena de que no se acrediten los Puntos mencionados en su Cuenta Amigo.

4.2.1. El Asociado Amigo podrá identificarse, también, en el momento del check-in de su vuelo, a través de su Número Amigo.

4.2.2. En caso de haber alguna discrepancia entre la información provista por el Asociado Amigo y la registrada en el Programa Amigo, la puntuación originada de ese vuelo no se acreditará en la Cuenta Amigo.

4.2.3. Avianca se reserva el derecho de extornar los Puntos ya registrados en la Cuenta Amigo, si el pago del Pasaje Aéreo no se hubiera efectuado en su totalidad o en otras situaciones que certifiquen que el Asociado Amigo no tiene derecho a los Puntos de acuerdo con este Reglamento.

4.2.4. A los efectos de la puntuación, se considerará el lugar de origen y el de destino final, independientemente de conexiones y escalas que existan en el trayecto, considerando el total de puntos que constan en la regla tarifaria.

4.3.Los Puntos adquiridos serán acumulativos y poseen una validez de 24 (veinticuatro) meses y serán automáticamente cancelados después de expirado su plazo de validez.

4.4. Está prohibida al Asociado Amigo la transferencia de Puntos a la Cuenta de otro Asociado Amigo, así como está prohibida la transferencia de Puntos a otro programa de fidelidad.

4.4.1. Los Puntos se acreditarán sólo al titular del Pasaje Aéreo, después de volado, y no se admite, de ninguna manera, que el crédito mencionado se efectúe en favor de terceros.

4.5. En caso de reclamación sobre eventuales Puntos no acreditados en la Cuenta Amigo como consecuencia de la adquisición de Pasajes Aéreos, el Asociado Amigo deberá informarle a Avianca todos los datos necesarios para localizar su embarque, tales como: empresa aérea, fecha, origen, destino, número del vuelo, horario, clase de cabina, número del billete, localizador de la reserva, tarifa y clase tarifaria paga, y en caso que Avianca lo solicite, también deberá presentar el respectivo comprobante de embarque del vuelo o comprobante de adquisición de los productos y/o servicios adquiridos, a través del Servicio de Atención al Consumidor de Avianca, para que se verifique la procedencia de la reclamación.

4.5.1. Avianca deberá verificar la procedencia de la reclamación, cuando sea relativa al Pasaje Aéreo de vuelos de Avianca (código 06), en el plazo de 30 (treinta) días, contados desde la solicitación, acreditando los eventuales Puntos en la Cuenta Amigo, cuando sea procedente o comunicándoselo al Asociado Amigo, en caso de improcedencia de la reclamación.

4.5.2. Cuando la reclamación se diera en razón de Pasajes Aéreos de Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, el plazo para verificación de la procedencia de la reclamación será el informado por la empresa citada.

4.5.3. En caso de reclamación sobre eventuales Puntos no acreditados en la Cuenta Amigo como consecuencia de la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Socias/ Aliadas, el Asociado Amigo deberá realizar la reclamación referida directamente ante la Empresa Socia/ Aliada, para que ésta verifique la procedencia de su reclamación y le informe a Avianca lo necesario.

4.6. El Asociado Amigo concuerda en que las que eventuales reclamaciones sobre la inserción de Puntos en su Cuenta Amigo, referentes a Pasajes Aéreos, se deberán formalizar a Avianca después de 15 días y en hasta de 12 (doce) meses, contados desde la fecha de embarque.

4.6.1. Cuando la reclamación se refiera sobre la inserción de puntos resultantes de la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Socias/ Aliadas, el plazo para reclamación será el instituido por la empresa citada.

4.6.2. Una vez transcurridos los plazos para reclamación no se aceptará ninguna otra solicitación en este sentido.

5. DEL RESCATE DE PUNTOS

5.1. Los Puntos acumulados por el Asociado Amigo podrán ser rescatados para emisión de Pasajes Aéreos Amigo, observándose las reglas existentes para ello en este Reglamento.

5.1.1. La adquisición de Pasaje Aéreo Amigo podrá ser realizada por el Asociado Amigo a través del Sitio Avianca, en las Tiendas Avianca o a través del Call Center Avianca, mediante la confirmación de los datos del Asociado Amigo.

5.1.1.1. En el caso de adquisición de un Pasaje Aéreo Amigo para vuelos en Empresas Aéreas Socias/ Aliadas, la adquisición podrá ser realizada por el Asociado Amigo en las Tiendas Avianca o a través del Call Center Avianca.

5.1.1.2. En caso de transporte de niños menores de 2 años, el Asociado Amigo deberá informárselo a Avianca, en el acto del rescate, y se aplicarán las reglas vigentes en el momento; dicho Pasaje Aéreo Amigo, en este caso, sólo podrá ser emitido a través del Call Center Avianca o en las Tiendas Avianca.

5.2. El Pasaje Aéreo Amigo es intransferible y no endosable, y se puede emitir en nombre del propio Asociado Amigo o de terceros indicados por éste, observándose lo dispuesto en la Cláusula 2.5.1 anterior.

5.2.1. En el caso de emisión de Pasaje Aéreo Amigo en nombre de terceros, a través de las Tiendas Avianca, el Asociado Amigo titular de la Cuenta Amigo, de la cual serán rescatados los Puntos, deberá completar un formulario autorizando la emisión del Pasaje Aéreo Amigo en nombre del tercero, y se pueden solicitar, a criterio de Avianca, otros documentos que comprueben los datos del Asociado Amigo y del pasajero.

5.3. Los Puntos acumulados por el Asociado Amigo también podrán ser rescatados para adquirir productos y/o servicios de Empresas Socias/ Aliadas, observándose las reglas de rescate establecidas entre el Programa Amigo y las Empresas Socias/ Aliadas, las cuales serán divulgadas a través del Sitio Avianca y los otros canales de comunicación puestos a disposición por Avianca y/o por las Empresas Socias/ Aliadas.

5.4. Avianca podrá poner a disposición Pasajes Aéreos "Amigo & Money", cuya adquisición se dará con rescate de Puntos y el pago de la diferencia de tarifa practicada en el momento de la compra, observándose los medios de pago puestos a disposición por Avianca y, también, lo dispuesto en la regla tarifaria vigente en el momento.

5.4.1. Para adquirir Pasajes Amigo & Money, el Asociado Amigo debe utilizar, por lo menos, 5.000 puntos en múltiplos de 1.000.

5.4.2. El Pasaje Amigo & Money no se destina a acumular Puntos en el Programa Amigo y sólo se podrá emitir para vuelos Avianca (operados bajo el código O6).

5.4.3. La adquisición de Pasaje Amigo & Money podrá ser realizada por el Asociado Amigo a través del Call Center Avianca o Tiendas Avianca, mediante la confirmación de los datos del Asociado Amigo.

5.5. Avianca se compromete a disponer, por lo menos, 01 (un) Pasaje Aéreo Amigo por vuelo operado bajo el código O6, para adquisición mediante el rescate de Puntos, que se podrá poner a disposición para la venta en hasta 72 (setenta y dos) horas antes de la fecha de embarque, en el caso de que no haya demanda por ningún Asociado Amigo.

5.6. Será responsabilidad del Asociado Amigo el pago de Tasas Oficiales que incidan sobre el Pasaje Aéreo Amigo, que deberán pagarse en ocasión de la adquisición del mismo, observándose los medios de pago puestos a disposición para tal fin.

5.7. El Asociado Amigo podrá, dentro del plazo de validez del Pasaje Aéreo Amigo, solicitar el reembolso de éste, a través de las Tiendas Avianca o del Call Center Avianca, mediante el pago de las multas aplicadas y descritas en la regla tarifaria, cuyos Puntos serán restituidos a su Cuenta Amigo, con el mismo plazo de validez existente en el momento de emisión del pasaje.

5.7.1. El reembolso del Pasaje Amigo & Money se permitirá solamente para billetes no utilizados y dentro del plazo de su validez, mediante pago de las multas, de acuerdo con la regla tarifaria, la cual se podrá compensar con un saldo acreedor eventual en favor del Asociado Amigo, aunque todos los Puntos utilizados para el rescate del Pasaje Amigo & Money ya hayan expirado.

6. DE LAS CATEGORÍAS DE TARJETAS

6.1. El Programa Amigo contempla 4 (cuatro) Categorías de Tarjetas, que son: Bronce, Silver, Gold y Diamond.

6.2. Para clasificación de las Categorías de Tarjetas, se adoptarán los siguientes criterios:

a) Bronce: hasta 14.999 Puntos Calificables o 19 trechos volados;
b) Silver: entre 15.000 y 44.999 Puntos Calificables o entre 20 y 49 trechos volados;
c) Gold: entre 45.000 puntos y 89.999 Puntos Calificables o entre 50 y 99 trechos volados; y
d) Diamond: a partir de 90.000 Puntos Calificables o 100 trechos volados.

6.2.1. Se considerarán para fines de cómputo de los trechos volados los Pasajes Aéreos Avianca (operados bajo el código O6), después que estén efectivamente volado (s).

6.2.2. La puntuación acumulada por la adquisición de productos y/o servicios de Empresas Socias/ Aliadas y Puntos Bonificación de Categoría de Tarjeta, así como cualquiera de los otros puntos promocionales o bonificaciones no se consideran Puntos Calificables para el fin de lo dispuesto en la Cláusula 6.2 anterior.

6.3. A partir del 30 de marzo de 2015, la evaluación para upgrade de Categoría de Tarjeta, o sea, la que evaluará la posibilidad de alteración para una Categoría de Tarjeta superior a la establecida en el momento, se hará diariamente, considerando los Puntos Calificables o trechos volados acumulados, entre el 1º de enero y cualquier fecha dentro del mismo año calendario.

6.4. Los beneficios originados de la Categoría de Tarjeta adquirida serán válidos a partir de la fecha de entrada del Asociado Amigo a la Categoría de Tarjeta, aumentando 12 meses y hasta marzo del año subsiguiente.

6.4.1. A los fines de elucidar la regla establecida aquí, tenemos a modo de ejemplos:

Fecha de entrada del Asociado Amigo a la Categoría de Tarjeta  

Período de utilización de los beneficios originados de la Categoría de Tarjeta adquirida.

30/03/2015

30/03/2015 hasta 31/03/2017

18/10/2015

18/10/2015 hasta 31/03/2017

22/12/2015

22/12/2015 hasta 31/03/2017

02/02/2016

02/02/2016 hasta 31/03/2018

6.5. A partir del 31 de marzo de 2017, anualmente, en la misma fecha, se realizará una reevaluación de la Categoría de Tarjeta atribuida al Asociado Amigo en ese momento, considerando los Puntos Calificables y los trechos volados acumulados en el año civil anterior, comprendido entre el 01 de enero y el 31 de diciembre ("Año Civil"), cuando, entonces, podrá ocurrir la renovación o el downgrade de Categoría de Tarjeta, o sea, observándose los criterios establecidos en la Cláusula 6.2 anterior, el Asociado Amigo podrá mantener su Categoría de Tarjeta o podrá ser reclasificado en una Categoría de Tarjeta inferior a la establecida en el momento.

6.6. Siempre que haya una alteración de Categoría de Tarjeta o, también, la renovación de la Categoría de Tarjeta, en consonancia con lo dispuesto anteriormente, el Asociado Amigo tendrá una nueva Tarjeta Amigo, que indicará el nuevo plazo de validez de la Categoría de Tarjeta alcanzada.

6.7. Avianca concederá beneficios y ventajas específicas al Asociado Amigo, considerando cada Categoría de Tarjeta, como forma de incentivo al Asociado Amigo, que serán divulgados a través del Sitio Avianca.

6.7.1. Cada Categoría de Tarjeta dará derecho a Puntos Bonificación, que se sumarán en la Cuenta Amigo, sin embargo, no se prestan a componer la suma de Puntos Calificables, a los fines de lo dispuesto en la Cláusula 6.2 anterior, observándose lo siguiente:

a) Bronce: el Asociado Amigo recibirá el total de Puntos establecido en la regla tarifaria aplicada al Pasaje Aéreo adquirido, después que esté efectivamente volado;
b) Silver: el Asociado Amigo recibirá 25% (veinticinco por ciento) de aumento de Puntos atribuidos a la Categoría Bronce;
c) Gold: el Asociado Amigo recibirá 50% (cincuenta por ciento) de aumento de Puntos atribuidos a la Categoría Bronce; y
d) Diamond: el Asociado Amigo recibirá 100% (cien por ciento) de aumento de Puntos atribuidos a la Categoría Bronce.

6.8. El Programa Amigo podrá, en cualquier momento, lanzar nuevas modalidades y/o Categorías de Tarjeta, sustituyendo o modificando las actuales, mediante la divulgación previa en el Sitio Avianca, siempre resguardando los beneficios y ventajas adquiridos por el Asociado Amigo hasta la validez de la Tarjeta Amigo.

7. DE LAS DISPOSICIONES FINALES

7.1. Avianca se reserva el derecho de establecer promociones y beneficios en carácter eventual, por tiempo determinado, y puede cancelarlos y/o alterarlos en cualquier momento, comunicando, para ello, tales alteraciones en el Sitio Avianca, sin embargo, manteniéndose válidas las ventajas adquiridas por el Asociado Amigo, mientras esté vigente la promoción.

7.2. Las ventajas, beneficios, bonificaciones y premios resultantes del Programa Amigo, que resulten en el transporte aéreo, serán regulados por la Ley Nº 7.565/86 (Código Brasileño de Aeronáutica) y las otras normas emanadas de la Agencia Nacional de Aviación Civil - ANAC.

7.3. Avianca se reserva el derecho de suspender o cancelar el Programa Amigo en cualquier momento, así como alterarlo, comunicando previamente tales alteraciones en el Sitio Avianca, sin embargo, manteniéndose válidas las ventajas adquiridas por el Asociado Amigo, mientras estén vigentes los términos.

7.4. De haber alguna imposición legal o reglamentación oficial que implique la alteración o suspensión, total o parcial, del Programa Amigo, Avianca estará exenta de toda responsabilidad ante el Asociado Amigo.

7.5. Los casos omisos no previstos en este Reglamento serán tratados directamente entre el Asociado Amigo y Avianca.

7.6. En el caso de no cumplimiento de este reglamento por parte del Asociado Amigo, "Avianca" se reserva en el derecho de suspender o cancelar la respectiva Cuenta Amigo, en carácter temporario o definitivo, así como cancelar la utilización de cualquier ventaja, beneficio, bonificación o premio adquiridos por él.

7.7. Este Reglamento regirá a partir del 30 de marzo de 2015 y será registrado ante el 10º Oficial de Registro de Títulos y Documentos de la Capital - São Paulo y permanecerá válido por plazo indeterminado, sustituyendo y cancelando los anteriores.

 

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